Elke schade aan je huurauto moet onmiddellijk telefonisch aan SIXT worden gemeld en daarna schriftelijk worden bevestigd — hoe klein ook. Dit geldt zowel als iemand je geparkeerde auto heeft beschadigd als wanneer je zelf een deuk hebt veroorzaakt. In alle gevallen is een politierapport vereist.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2844 5631 (24/7) en volg de instructies
Documenteer de schade
Maak duidelijke foto's van alle getroffen plekken vanuit meerdere hoeken
Noteer de datum, tijd, exacte locatie en wat er is gebeurd
Leg de gegevens van de tegenpartij vast: kenteken, naam en verzekeringsgegevens
Doe aangifte bij de politie en noteer het zaaknummer
Belangrijk om te weten
Ook kleine deuken op een parkeerterrein moeten worden gemeld en gedocumenteerd
Regel zelf geen reparaties — SIXT werkt alleen met geautoriseerde servicepartners
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.
Meld elke schade of ongeval direct aan SIXT — telefonisch en daarna schriftelijk — ongeacht of deze door jou of een derde is veroorzaakt. In alle gevallen is ook een politierapport vereist. Hoe sneller je het ons laat weten, hoe sneller we je kunnen helpen.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2844 5631 (24/7) en volg de instructies
Na een ongeval
Maak de plek veilig, zorg voor eventuele gewonden en bel de hulpdiensten indien nodig
Bel de politie, vraag een zaaknummer aan en noteer dit
Bel SIXT Pechhulp en volg de instructies
Welke informatie bij de hand te hebben
Je huurcontractnummer en het kenteken van je huurauto
De datum, tijd, exacte locatie en een beschrijving van wat er is gebeurd
Foto's van alle schade, de plaats van het ongeval en eventuele andere betrokken voertuigen
Namen, adressen, kentekens en verzekeringsgegevens van alle partijen en getuigen
Diefstal of inbraak
Bel direct de politie, vraag een zaaknummer aan en noteer dit
Bel SIXT Pechhulp, lever de relevante documentatie aan en volg de instructies voor inlevering of vervanging
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.
Neem direct contact op met SIXT, bel daarna de politie en vraag een zaaknummer aan. Documenteer alle schade met foto's of een korte beschrijving — het zaaknummer is met name belangrijk.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2844 5631 (24/7) en volg de instructies
Stap voor stap
Bel SIXT en geef je huurcontractnummer, locatie, tijd en een korte beschrijving van wat er is gebeurd
Bel de politie en vraag een zaaknummer aan
Verplaats indien mogelijk niets totdat de politie de plek heeft beoordeeld
Wat te documenteren
Foto's van het interieur en exterieur, inclusief beschadigde ruiten of sloten
Een lijst van eventueel ontbrekende of beschadigde items
Het zaaknummer en de contactgegevens van de aanwezige agenten
Na de melding
SIXT adviseert je over vervangende mobiliteit en de volgende stappen voor de schadeclaim
Bewaar alle documenten goed — ze zijn belangrijk voor het verzekeringsproces
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.
Bel direct SIXT met het adres en telefoonnummer van het beslagdepot waar je huurauto wordt vastgehouden — wij regelen het ophalen voor je en, afhankelijk van de omstandigheden, een vervangende auto zodra de auto weer bij ons is.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2844 5631 (24/7) en volg de instructies
Welke informatie je nodig hebt
Het adres en telefoonnummer van het beslagdepot
De datum, tijd en reden van de inbeslagname (indien bekend)
Je huurcontractnummer en het kenteken van de auto
Kan ik de auto zelf ophalen?
Nee — het ophalen wordt door SIXT geregeld om ervoor te zorgen dat alle procedures en papieren correct worden afgehandeld.
Vervangende auto
Een vervangende auto kan beschikbaar zijn afhankelijk van de omstandigheden, locatie en beschikbaarheid
Boetes, weghaalkosten en stallingskosten zijn over het algemeen voor rekening van de huurder
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.
Nee — reparaties aan je SIXT-huurauto mogen nooit door de huurder worden uitgevoerd. Bij schade of een technisch probleem bel je altijd direct SIXT, zodat reparaties via geautoriseerde servicepartners kunnen worden geregeld.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2844 5631 (24/7) en volg de instructies
Belangrijk om te weten
Ongeautoriseerde reparaties worden niet vergoed en kunnen de in je huurcontract opgenomen beschermingsopties ongeldig maken
Alleen geautoriseerde servicepartners mogen reparaties uitvoeren en ervoor zorgen dat de auto verkeersveilig is
Wat te doen
Stop met het gebruik van de auto als een storing de veiligheid beïnvloedt
Bel SIXT Pechhulp — wij regelen een inspectie, reparatie of vervangende auto naar gelang de situatie
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.