Elke schade aan je huurauto moet meteen bij SIXT worden gemeld – ook kleine schade. Dit geldt zowel wanneer iemand je geparkeerde auto heeft beschadigd als wanneer je zelf een deuk hebt veroorzaakt tijdens het parkeren. In alle gevallen is aangifte bij de politie nodig.
Schade melden
Log in op je SIXT-account
Ga naar "Jouw gegevens" > "Support" en kies "Contact opnemen"
Kies de reden "Voertuigschade" en beschrijf wat er is gebeurd
Schade documenteren
Maak duidelijke foto's van alle beschadigde plekken vanuit meerdere hoeken
Noteer datum, tijd, exacte locatie en toedracht
Noteer de gegevens van de tegenpartij: kenteken, naam, verzekering
Doe aangifte bij de politie en noteer het dossiernummer
Belangrijk
Ook kleine parkeerschades moeten worden gemeld en gedocumenteerd
Repareer niets zelf – SIXT werkt uitsluitend met erkende servicepartners
Volgende stap
Meld de schade via het contactformulier in het inloggedeelte (reden "Voertuigschade").
Zorg er na een ongeval voor dat de plaats van het ongeval veilig is, bel de politie en neem contact op met SIXT Pechhulp. Een politieaangifte is in alle gevallen verplicht — wij regelen berging, reparatie en een vervangende auto.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2844 5631 (24/7) en volg de instructies wanneer u verbonden bent
Op de plaats van het ongeval
Maak de plaats veilig en help eventuele gewonden — bel 112 als de hulpdiensten nodig zijn
Bel de politie, vraag een dossiernummer aan en noteer dit
Bel SIXT Pechhulp en volg de instructies
Informatie die je bij de hand moet hebben
Je huurovereenkomstnummer en het kenteken van je huurauto
De datum, tijd, exacte locatie en een korte beschrijving van wat er is gebeurd
Foto’s van alle schade, de ongevalslocatie en andere betrokken voertuigen
Namen, adressen, kentekens en verzekeringsgegevens van alle partijen en getuigen
Heb je nog hulp nodig? Bekijk onze contactmogelijkheden hieronder – houd je huurovereenkomstnummer bij de hand.
Bel direct de politie, vraag een dossiernummer aan en neem daarna contact op met SIXT — wij regelen berging, zo nodig een vervangende auto en begeleiden je in de volgende stappen.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2 8445631 (24/7) en volg de instructies wanneer u verbonden bent
Stap voor stap
Bel de politie en vraag een dossiernummer aan
Verander indien mogelijk niets totdat de politie de plaats delict heeft opgenomen
Bel SIXT met je huurovereenkomstnummer, locatie en een korte beschrijving van wat er is gebeurd
Wat te documenteren
Foto’s van het interieur en exterieur, inclusief beschadigde ruiten of sloten
Lijst van vermiste of beschadigde voorwerpen
Het dossiernummer en de contactgegevens van de dienstdoende agenten
Heb je nog hulp nodig? Bekijk onze contactmogelijkheden hieronder – houd je huurovereenkomstnummer bij de hand.
Bel direct SIXT met het adres en telefoonnummer van het beslagdepot waar je huurauto wordt vastgehouden — wij regelen het ophalen voor je en, afhankelijk van de omstandigheden, een vervangende auto zodra de auto weer bij ons is.
Bel SIXT Supportteam
+32 70 225800 (24/7) en volg de instructies
Welke informatie je nodig hebt
Het adres en telefoonnummer van het beslagdepot
De datum, tijd en reden van de inbeslagname (indien bekend)
Je huurcontractnummer en het kenteken van de auto
Kan ik de auto zelf ophalen?
Nee — het ophalen wordt door SIXT geregeld om ervoor te zorgen dat alle procedures en papieren correct worden afgehandeld.
Vervangende auto
Een vervangende auto kan beschikbaar zijn afhankelijk van de omstandigheden, locatie en beschikbaarheid
Boetes, weghaalkosten en stallingskosten zijn over het algemeen voor rekening van de huurder
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.
Nee — reparaties aan je SIXT-huurauto mogen nooit door de huurder worden uitgevoerd. Bij schade of een technisch probleem bel je altijd direct SIXT, zodat reparaties via geautoriseerde servicepartners kunnen worden geregeld.
Bel SIXT Pechhulp
+32 2844 5631 (24/7) en volg de instructies
Belangrijk om te weten
Ongeautoriseerde reparaties worden niet vergoed en kunnen de in je huurcontract opgenomen beschermingsopties ongeldig maken
Alleen geautoriseerde servicepartners mogen reparaties uitvoeren en ervoor zorgen dat de auto verkeersveilig is
Wat te doen
Stop met het gebruik van de auto als een storing de veiligheid beïnvloedt
Bel SIXT Pechhulp — wij regelen een inspectie, reparatie of vervangende auto naar gelang de situatie
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.
Bel direct de politie, vraag een dossiernummer aan en neem contact op met het SIXT Supportteam — wij regelen een vervangende auto en begeleiden je in de volgende stappen.
Bel SIXT Supportteam
+32 70 225800 (24/7) en volg de instructies wanneer je verbonden bent
Stap voor stap
Bel de politie en vraag een dossiernummer aan
Bel SIXT Supportteam met je huurovereenkomstnummer, locatie, tijdstip en een korte beschrijving van wat er is gebeurd
Bewaar alle documenten veilig — ze kunnen nodig zijn voor de opvolging
Goed om te weten
Houd je huurovereenkomstnummer, ID en het dossiernummer bij de hand wanneer je belt
Heb je nog hulp nodig? Bekijk onze contactmogelijkheden hieronder – houd je huurovereenkomstnummer bij de hand.