Waarom ontbreken mijn SIXT ONE punten van een eerdere huur?

SIXT ONE is ons gratis loyaliteitsprogramma – word in een paar minuten lid op de SIXT-website of in de SIXT-app en verdien punten bij elke geldige huurperiode. Met elke tier (Silver, Gold, Platinum, Diamond) groeien je voordelen: kortingen, huurpunten, upgrades en exclusieve service.

Voordelen in één oogopslag

• Statuspunten en huurpunten bij elke geldige huur – inwisselbaar voor kortingen en gratis huurperiodes

• Tot 20% ledenkorting voor Gold-, Platinum- en Diamond-leden wanneer je bent ingelogd op de SIXT-website of in de SIXT-app

• Tot 8% ledenkorting voor Silver bij gebruik van de SIXT-app

• Bonus op huurpunten: +10% (Gold), +20% (Platinum), +30% (Diamond)

• Gratis upgrade van één voertuigcategorie vanaf Platinum (afhankelijk van beschikbaarheid)

• Toegang tot de Diamond Lounge bij geselecteerde vestigingen voor Diamond-leden

• Mobiele check-in via de SIXT-app – sla de balie over en kies uit een ruimere selectie auto's: 2 auto-opties voor Silver-leden en 3 auto-opties vanaf Gold

Tiers en puntendrempels

• Silver – instaptier (direct bij aanmelden)

• Gold – vanaf 2.000 statuspunten

• Platinum – vanaf 4.000 statuspunten

• Diamond – vanaf 6.000 statuspunten

Je verdient 1 statuspunt per €1 aan geldige huuruitgaven. Je status blijft behouden tot het einde van het jaar volgend op het jaar waarin je hem hebt behaald.

Zo word je lid

1. Log in op de SIXT-website of in de SIXT-app – heb je nog geen account, maak er dan een aan

2. Accepteer de programmavoorwaarden van SIXT ONE en selecteer vervolgens "Word nu lid"

3. Zie je de optie niet: log in op je SIXT-account, selecteer SIXT ONE en kies "Word nu lid".

Het lidmaatschap is direct actief – je ontvangt een bevestiging per e-mail. Lid worden van SIXT ONE is gratis. Je moet een natuurlijk persoon zijn die oud genoeg is om in je woonland een auto te huren. De volledige deelnamevoorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Volgende stap

Word lid van SIXT ONE op de SIXT-website of in de SIXT-app.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Heb je al een status bij een ander autoverhuurbedrijf, een luchtvaartmaatschappij of een hotelgroep? In de meeste gevallen kun je die status laten overzetten naar SIXT ONE.

Deze programma's komen in aanmerking voor een Status Match

• Autoverhuurbedrijven: Hertz Gold Plus Rewards, Europcar Privilege Club, Avis Preferred, Enterprise Plus

• Luchtvaartmaatschappijen: Miles & More en andere geselecteerde luchtvaartprogramma's

• Hotels: ALL Accor, Best Western Rewards, Dorint, GHA Discovery, H Rewards, Kempinski, Leaders Club, Marriott Bonvoy, Meliá Rewards, Preferred Hotels & Resorts, Radisson Rewards, Small Luxury Hotels (SLH)

Goed om te weten: je kunt een loyaltyaccount niet rechtstreeks aan SIXT koppelen, maar je kunt je status wél matchen met SIXT ONE (status match). Niet elk programma komt echter in aanmerking: voor Delta SkyMiles en AAdvantage (American Airlines) is een status match op dit moment bijvoorbeeld niet mogelijk.

Voordat je begint

Voor je Status Match heb je een SIXT ONE-account nodig. Heb je er nog geen? Dan maak je die in een paar minuten aan in de SIXT-app of op de website.

Zo vraag je je Status Match aan

Hoe je het precies doet, hangt af van waar je status vandaan komt:

Status van een luchtvaartmaatschappij

1. Open sixt.com/partners en selecteer je luchtvaartmaatschappij.

2. Scroll op de partnerpagina naar beneden tot het gedeelte Status Match.

3. Staat er geen Status Match-link? Dan is een match met deze partner helaas niet mogelijk.

4. Klik op de link, log in op je SIXT-account en upload het bewijs van je status.

Status bij een hotelgroep

1. Start een chat met ons: stuur ons hier gewoon een bericht.

2. Geef je gegevens door: laat ons weten bij welke hotelketen je zit en welke status je wilt laten matchen.

3. Ontvang je link: we sturen je een persoonlijke link rechtstreeks in deze chat.

4. Rond je aanvraag af: open de link, log in op je SIXT-account en upload een bewijs van je huidige status.

Status van een ander autoverhuurbedrijf

1. Open deze link en selecteer je vorige verhuurder.

2. Scroll naar beneden tot het gedeelte Status Match.

3. Klik op de link, log in op je SIXT-account en upload het bewijs van je status.

Wat er daarna gebeurt

We controleren je bewijs. Zodra de controle is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met je nieuwe SIXT ONE-status.

Wil je je status matchen met een andere partner (zoals American Express, Visa, Mastercard of Bahn.Bonus)?

Dan is de Status Match alleen mogelijk via de website van de partner. Log in bij de partner en match je status rechtstreeks op hun site.

Heb je nog hulp nodig? Je vindt onze contactopties hieronder.

SIXT ONE beloont je bij elke geldige huurperiode met twee soorten punten: statuspunten en huurpunten.

Statustiers

Met statuspunten ontgrendel je hogere statustiers: Gold (vanaf 2.000), Platinum (vanaf 4.000) en Diamond (vanaf 6.000). Hogere tiers verhogen bovendien je huurpunten: +10% (Gold), +20% (Platinum) en +30% (Diamond).

Hoe je punten verdient

Je verdient status- en huurpunten op basis van je uitgaven aan de huurprijs, exclusief belastingen, kosten en verplichte toeslagen. Tijdens het online boeken zie je of je huurperiode punten oplevert.

Valuta en bijschrijving

Omdat SIXT ONE punten in euro's berekent, worden uitgaven in andere valuta's automatisch omgerekend met de wisselkoers van je factuurdatum. De punten worden vervolgens binnen 48 uur op je account bijgeschreven.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Om huurpunten in te wisselen, open je de SIXT-app en start je een boeking. Op de pagina "Controleer je boeking" zie je je punten. Heb je er genoeg, dan kun je kiezen hoeveel punten je wilt inwisselen om te besparen.

Hoe je je punten inwisselt

1. Open de SIXT-app en zorg dat je bent ingelogd op je SIXT-account

2. Start je boeking zoals gewoonlijk, selecteer een auto en kies je extra's

3. Bij de laatste boekingsstap verschijnen je beschikbare huurpunten automatisch

4. Heb je genoeg punten verzameld om je boeking te dekken, selecteer dan hoeveel punten je op het basistarief wilt toepassen

5. Betaal het resterende bedrag met je kaart of een andere geaccepteerde betaalmethode

Waar huurpunten voor kunnen worden gebruikt

Huurpunten verlagen alleen het basistarief van je huurperiode (tijd en kilometers). Ze kunnen niet worden gebruikt voor belastingen, kosten, beschermingspakketten of extra's.

Belangrijke opmerkingen

• Huurpunten kunnen alleen in de SIXT-app worden ingewisseld

• Huurpunten kunnen alleen worden ingewisseld voor privéhuur – niet voor zakelijke huur

• Niet te combineren met vouchers, zakelijke boekingen, vrachtwagenhuur of partnerbeloningen

Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder.

SIXT ONE heeft vier lidmaatschapstiers: Silver, Gold, Platinum en Diamond. Met elke tier groeien je voordelen – van ledenkortingen en bonuspunten tot gratis upgrades en exclusieve service. Je stijgt in tier door bij geldige huurperiodes statuspunten te verdienen.

Tiers en voordelen

• Silver (instaptier na aanmelding) – Verdien status- en huurpunten, toegang tot mobiele check-in

• Gold (vanaf 2.000 statuspunten) – Ledenkorting, +10% bonus op huurpunten

• Platinum (vanaf 4.000 statuspunten) – Ledenkorting, +20% bonus op huurpunten, gratis voertuigupgrade van één categorie (afhankelijk van beschikbaarheid)

• Diamond (vanaf 6.000 statuspunten) – Ledenkorting, +30% bonus op huurpunten, gratis upgrade van één categorie (afhankelijk van beschikbaarheid), toegang tot de Diamond Lounge bij geselecteerde vestigingen

Hoe je tiers omhoog gaat

Voor elke €1 aan geldige huuruitgaven verdien je 1 statuspunt – zodra je de volgende puntendrempel bereikt, wordt je tier automatisch bijgewerkt.

Let op: SIXT ONE berekent punten in euro's. Uitgaven in andere valuta's worden automatisch omgerekend met de wisselkoers van je factuurdatum.

Hoe je je status behoudt

Je status is geldig tot het einde van het kalenderjaar volgend op het jaar waarin je hem hebt behaald. Bereik je in dat volgende jaar opnieuw de vereiste drempel, dan blijft je status behouden.

Statusmatch

Leden met elite-status in geselecteerde partnerprogramma's kunnen een statusmatch aanvragen – zie "Hoe vraag ik een SIXT ONE statusmatch aan vanuit een ander loyaltyprogramma?".

Bekijk je tier-voortgang

Je kunt je huidige puntensaldo en je voortgang naar de volgende tier bekijken onder "SIXT ONE" in je account op de SIXT-website of in de SIXT-app.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Huurperiodes die zijn afgerond voordat je lid werd van SIXT ONE, leveren geen punten op. Punten van huurperiodes na je aanmelding worden binnen 48 uur na je factuurdatum bijgeschreven en kunnen bij toekomstige huurperiodes worden ingewisseld.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Ontbrekende punten zijn vaak snel opgelost. Controleer eerst het volgende voordat je contact met ons opneemt:

Checklist

1. Was je bij het boeken ingelogd met je SIXT ONE-account?

2. Ben je de geregistreerde hoofdbestuurder en is je SIXT ONE-account aan de huur gekoppeld?

3. Kwam je huur in aanmerking voor punten – was het ophaalland een van de hierboven genoemde deelnemende landen, en ging het niet om een huur van 28 dagen of langer of een SIXT+/ride/share-boeking?

4. Is het minstens 48 uur geleden sinds je factuurdatum?

5. Staan je voorkeuren ingesteld op het verdienen van SIXT-huurpunten in plaats van partnerpunten?

Ontbreken je punten nog steeds?

Heb je dit allemaal gecontroleerd en ontbreken je punten nog steeds, stuur dan een e-mail naar sixtone@sixt.com met je huurcontractnummer, een kopie van je factuur en je SIXT ONE-lidmaatschapsnummer – binnen 3 maanden na het einde van je huurperiode.

Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder.

Ja. Je verdient points echter óf voor SIXT ONE óf voor een partnerprogramma, bijvoorbeeld van hotels of luchtvaartmaatschappijen — allebei tegelijk kan niet.

Je loyaliteitsprogramma kiezen

Standaard verdien je points voor SIXT ONE. Als SIXT ONE-lid kun je deze instelling op elk moment wijzigen: open de instellingen in je SIXT ONE-account en wijzig daar je loyaliteitsprogramma.

Zonder SIXT ONE-lidmaatschap leg je je loyaliteitsprogramma direct bij de reservering of bij het ophalen vast.

Tijdens de reservering

In de laatste stap van de reservering, samen met de voucher:

1. "Voucher en bonusprogramma" selecteren

2. Onder "Bonusprogramma" je programma uit de lijst kiezen

3. Je bonusprogrammanummer invoeren

4. "Opslaan" selecteren

Ben je vergeten het in te vullen, dan hoef je vooraf geen contact met ons op te nemen: je kunt het nummer bij het ophalen laten toevoegen.

Bij het ophalen bij de vestiging

Geef je loyaliteitsprogrammanummer door bij het ophalen, ons team voert het voor je in. Dit kan alleen bij het ophalen aan de SIXT-balie, niet bij Self-Service ophalen.

Wanneer de points worden bijgeschreven

De points worden automatisch enkele dagen na ontvangst van je factuur bijgeschreven. Heb je geen points gekregen, controleer dan de voorwaarden van je partnerprogramma en vergelijk die met je huurperiode. Niet elke reservering komt in aanmerking: bij bepaalde tarieven, bijvoorbeeld tarieven met vroegboekkorting, is het verdienen van partner points uitgesloten.

Tip: op onze website vind je alle partnerprogramma's op een rij; per programma staat er hoeveel points of miles je per huurperiode spaart. Afhankelijk van het programma gelden bovendien bijzondere voorwaarden, bijvoorbeeld bij huur met een voucher, tarieven met vooruitbetaling of het boeken van bestelwagens.

Volgende stap

Bepaal vóór je volgende reservering of je points voor SIXT ONE of voor een partnerprogramma wilt verdienen.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Ja, je kunt ook als zakelijke klant lid worden van SIXT ONE en punten sparen voor zowel je zakelijke als je privéhuur.

Punten verdienen en inwisselen

• Punten kunnen worden verdiend bij zakelijke en privéhuur

• Punten kunnen alleen worden ingewisseld voor privéhuur in de SIXT-app

Boeken via een externe platform

Boek je via een extern platform, voeg dan je SIXT-zakelijk-profiel-ID toe in het veld "Programma voor frequente reizigers", "Beloningsprogramma" of een vergelijkbaar veld om punten te verdienen.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

SIXT ONE-voordelen zijn uitsluitend beschikbaar bij deelnemende vestigingen in de volgende landen (exclusief overzeese gebieden).

Deelnemende landen

• Verenigde Staten

• Canada

• Duitsland

• Oostenrijk

• Zwitserland

• Frankrijk

• Groot-Brittannië

• Spanje

• Italië

• België

• Nederland

• Luxemburg

• Monaco

Ledentarieven kunnen ook beschikbaar zijn voor verhuur in andere landen.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Geldige huurperiodes zijn huurperiodes waarmee je status- en huurpunten kunt verdienen.

Geldige huurperiodes

Auto- en vrachtwagenhuur met ophalen bij een deelnemende SIXT-vestiging, geboekt via:

• de SIXT-app

• de SIXT-website

• goedgekeurde externe websites voor zakelijke huur, met vermelding van je lidmaatschapsnummer

Niet-geldige huurperiodes

Huur met ophalen bij een niet-deelnemende SIXT-vestiging of huur in een van deze categorieën:

• Vervangend vervoer

• Langetermijnhuur (28 dagen en langer)

• SIXT+ auto-abonnement

• SIXT ride

• SIXT share

De volledige voorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

SIXT ONE hanteert voor status en statuspunten een kalenderjaarbenadering. Je status blijft behouden tot het einde van het jaar volgend op het jaar waarin je hem hebt behaald. Bereik je bijvoorbeeld Gold in november 2026, dan behoud je die statustier tot december 2027.

Statuspunten

Statuspunten zijn geldig tot het einde van het jaar waarin ze zijn verdiend; verlopen punten worden jaarlijks van je puntensaldo afgetrokken.

Huurpunten

Huurpunten zijn 24 maanden geldig vanaf het einde van het kwartaal waarin ze zijn verdiend; verlopen punten worden elk kwartaal van je puntensaldo afgetrokken.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Als Gold-, Platinum- of Diamond-lid profiteer je van ledentarieven wanneer je ingelogd bent en een boeking maakt via de SIXT App of op de website.

Voor Silver-leden

• VS en Canada: in de SIXT-app krijg je betere ledentarieven dan op de website.

• Geselecteerde Europese landen: ledentarieven zijn alleen beschikbaar in de SIXT-app.

Let op: je kunt ledentarieven gebruiken en huurpunten inwisselen bij dezelfde boeking. Ledentarieven gelden alleen voor geldige privéhuur van auto's en vrachtwagens. Ze kunnen niet worden gebruikt voor zakelijke boekingen of gecombineerd met andere promotionele aanbiedingen.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Had je vóór de lancering van SIXT ONE een status in ons vorige loyaliteitsprogramma, dan zijn je account en je eerdere status automatisch overgezet naar de vergelijkbare SIXT ONE-tier. Alle voordelen die aan je eerdere status waren gekoppeld, blijven gelden volgens de voorwaarden van de overeenkomstige SIXT ONE-tier.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Heb je meer dan één SIXT-account (bijvoorbeeld een account dat via een partner- of bedrijfsprogramma is aangemaakt en een persoonlijk account), neem dan contact op met sixtone@sixt.com en vermeld de e-mailadressen van beide accounts om een samenvoeging aan te vragen.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.