Bij het ophalen controleren we je documenten en je betaalmethode, nemen we het huurcontract samen met je door en geven we je de sleutel.
Bij de SIXT-balie
Rijbewijs, identiteitsbewijs en betaalmethode laten zien
De voertuigcategorie wijzigen of beschermingspakketten en Add-ons toevoegen als je dat wilt
Het huurcontract samen doornemen en het prijsoverzicht op de tablet bevestigen
Bij het voertuig
Afhankelijk van de vestiging loopt een SIXT-medewerker met je mee naar het voertuig voor een korte controle van de staat. Eventuele schade leggen we samen met je vast en jij bevestigt die — zo is vanaf het begin duidelijk in welke staat je het voertuig hebt overgenomen.
Sleuteloverdracht
Hoe je de sleutel krijgt, hangt af van de vestiging:
rechtstreeks van een SIXT-medewerker
met een pincode bij de sleutelkluis vlak bij de ingang van de vestiging of op de parkeerplaats
Volgende stap
Houd je rijbewijs, identiteitsbewijs en betaalmethode bij de hand voor de check-in.
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.
De SIXT-borg bestaat uit het huurbedrag plus een vast bedrag op basis van de voertuiggroep. Als hij hoger lijkt dan verwacht, komt dat meestal doordat alleen het vaste bedrag was meegerekend.
Veelvoorkomende redenen
Het huurbedrag maakt deel uit van de borg – dus huurbedrag + borg
Voertuigcategorie: Premium, Luxury, Sports en minibusjes hebben hogere borgbedragen
Wisselkoers of bankweergave kan het bedrag tijdelijk hoger doen lijken
Let op: Het exacte borgbedrag voor jouw voertuiggroep vind je in de huurinformatie op de website.
Na inlevering
De borg wordt binnen één werkdag na het einde van de huurperiode vrijgegeven. Afhankelijk van je bank duurt de terugbetaling (Vpay- of Maestrokaarten) of vrijgave van het borgbedrag (credit- of grote debetkaarten) meestal 5–10 werkdagen.
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je boekingsnummer bij de hand.
Ja – bij je SIXT-vestiging kun je op de dag van het ophalen upgraden naar een hogere voertuigcategorie, afhankelijk van beschikbaarheid. De SIXT-medewerker vertelt je de exacte dagtoeslag voordat je bevestigt.
Hoe de upgrade bij de vestiging werkt
De SIXT-medewerker controleert welke hogere categorieën momenteel beschikbaar zijn. Is er een geschikte categorie aanwezig, dan noemen ze de dagtoeslag – jij beslist voordat je bevestigt.
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je boekingsnummer bij de hand.
Met SIXT Digital Check-in kun je je auto snel en contactloos ophalen – ook buiten openingstijden. Je verifieert jezelf vooraf online, ontvangt je pincode per e-mail en haalt de sleutel direct uit de sleutelkluis bij je vestiging.
Vóór je reis: online verifiëren
Ga naar sixt.be/check-in/
Upload je rijbewijs (voor- en achterkant)
Upload een selfie
SIXT controleert je documenten binnen enkele minuten
Tips voor goede foto's:
Maak de foto bij goed licht (daglicht, geen harde schaduwen of reflecties)
Leg het document plat – houd het niet in je hand
Alle vier de hoeken en alle gegevens moeten volledig zichtbaar zijn
Voor de selfie: kijk recht in de camera, gelijkmatig verlicht, geen zonnebril of hoed
Op de dag van het ophalen
Ontvang je pincode per e-mail – ongeveer 1 uur vóór je ophaaltijd
Ga naar de sleutelkluis bij je SIXT-vestiging
Voer je pincode in en haal de sleutel eruit
Het digitale huurcontract wordt automatisch aangemaakt wanneer je de sleutel pakt – je kunt direct wegrijden
Waar het beschikbaar is
Beschikbaar bij veel vestigingen in Duitsland en in de Corporate-landen – het aantal groeit elke maand. Of je ophaal via een sleutelkluis verloopt, zie je in je boekingsbevestiging onder de melding "Je sleutel is beschikbaar via self-pickup".
Volgende stap
Upload je documenten vooraf op sixt.be/check-in/.
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder.
Als jouw geboekte voertuigcategorie bij aankomst op de SIXT-vestiging niet beschikbaar is, krijg je kosteloos een upgrade naar een grotere, passende auto — je blijft op pad zonder dat je tarief verandert.
Het gebruikelijke scenario: een gratis upgrade
Ons doel is dat jouw gereserveerde auto altijd klaarstaat
Is jouw specifieke voertuigcategorie bij aankomst niet beschikbaar, dan word je automatisch geüpgraded naar een grotere, passende auto
Je betaalt het tarief van je oorspronkelijke boeking — de upgrade zelf is gratis
In zeldzame gevallen: alternatief vervoer
Onverwachte operationele situaties — bijvoorbeeld plotseling onderhoud of een te laat retour — kunnen ervoor zorgen dat alleen een kleinere auto beschikbaar is of, in extreme gevallen, helemaal geen auto
Ons vestigingsmanagement-team regelt ter plekke samen met jou alternatief vervoer
Eventuele kosten die je intussen maakt, worden vergoed
Volgende stap
Spreek het SIXT-vestigingsteam bij aankomst aan — zij regelen jouw upgrade of alternatief vervoer direct ter plekke
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.
Dit artikel helpt je bij schade die al aanwezig was bij het ophalen. Is er tijdens je huurperiode nieuwe schade of een ongeval ontstaan? Om te weten hoe je verder moet gaan, raadpleeg je het artikel "Wat moet ik doen bij parkeerschade aan mijn SIXT huurauto?" en "Wat moet ik doen na een ongeval met mijn SIXT huurauto?"
Controleer eerst welke schade al is geregistreerd — die vind je in je huurovereenkomst, die we je per e-mail hebben gestuurd, of in je SIXT-account onder je boeking (website of app).
Staat de schade er al bij?
Dan is alles gedocumenteerd — je hoeft verder niets te doen. Meld schade die daar niet bij staat, hoe klein die ook lijkt.
Staat de schade er niet bij en heb je je huurauto minder dan een uur geleden opgehaald?
Meld het dan meteen — je hebt twee opties:
Via link: Direct nadat je de auto hebt gehuurd, ontvang je automatisch een WhatsApp of SMS met een link. Tik er gewoon op om de ontbrekende schade toe te voegen.
Via je boeking: Open je boeking in de SIXT-app of op de website en voeg de ontbrekende schade toe via de voertuigcontrole.
In beide gevallen word je stap voor stap door de melding en de foto's geleid. Je gegevens worden aan je huur gekoppeld en door ons team beoordeeld. Tijdens onze openingstijden kun je ook direct bij de vestiging met onze medewerkers spreken.
Staat de schade er niet bij en heb je je huurauto meer dan een uur geleden opgehaald?
Dan is een directe melding niet nodig — documenteer de schade gewoon voor jezelf:
Maak duidelijke foto's van het betreffende gedeelte en van het voertuig vanaf alle vier de kanten.
Fotografeer ook de kilometerstand.
Bewaar deze documentatie. Als ons schadeteam later contact met je opneemt over een mogelijke schadeclaim, geef dan aan dat de schade al aanwezig was bij het ophalen en deel je foto's met het team. Het schadeteam beoordeelt de zaak op basis daarvan. Zolang niemand contact met je opneemt, hoef je verder niets te doen.
Tip: Heb je de schade ontdekt terwijl je nog op het terrein van SIXT was? Fotografeer die indien mogelijk met het SIXT-parkeerterrein op de achtergrond — dat kan helpen bij eventuele latere verduidelijking.
Let op: Merk je schade op die je veiligheid beïnvloedt — bijvoorbeeld aan de banden, remmen, verlichting of voorruit — neem dan onmiddellijk contact op met onze medewerkers of onze pechhulp en rijd niet verder.
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.